مرحبًا بك في تطبيق سند للتنمية الشاملة
1. مقدمة
نحن مؤسسة غير ربحية تهدف إلى تقديم الدعم التنموي والاجتماعي من خلال التبرعات والمشاريع المستدامة. نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان استخدام بياناتك بأمان ومسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها، مع تسليط الضوء على حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية

عند استخدام موقع أو تطبيق مؤسسة سند، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

- الاسم الكامل.

- رقم الهاتف.

- البريد الإلكتروني.

- أي معلومات أخرى تقدمها طواعية عند التسجيل أو التفاعل مع خدماتنا.

ب. المعلومات التقنية

قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند استخدام الموقع أو التطبيق، مثل:

- نوع الجهاز ونظام التشغيل.

- إصدار التطبيق.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع والتطبيق.

- معالجة التبرعات المالية وضمان توجيهها لمشاريع تنموية مستدامة.

- تقديم تحديثات وإشعارات حول أنشطتنا ومشاريعنا التنموية.

- تحليل استخدام التطبيق والموقع لضمان تقديم خدمات فعالة ومناسبة لاحتياجات المستخدمين.

- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق المؤسسة والمستخدمين.

4. حماية المعلومات

نحرص على حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء عبر اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، بما في ذلك:

1. مقدمة

تلتزم مؤسسة سند للتنمية الشاملة بإدارة التبرعات بشفافية ومسؤولية لضمان تحقيق الأثر التنموي المستدام. نوضح فيما يلي سياسة استرجاع التبرعات لضمان تجربة عادلة وواضحة للمتبرعين.

2. سياسة استرجاع التبرعات

يُسمح بطلب استرجاع التبرعات وفقًا للشروط التالية:

- يمكن للمتبرعين طلب استرجاع التبرع خلال *7 أيام* من تاريخ التبرع، بشرط تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو القنوات المخصصة.

- يتم النظر في الطلبات فقط إذا لم يتم تخصيص التبرع بعد لمشروع معين أو استخدامه في أحد البرامج التنموية.

- في حال تمت الموافقة على الطلب، سيتم استرجاع المبلغ خلال *7 أيام* باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم بها التبرع.

- المؤسسة غير ملزمة باسترجاع التبرعات بعد استخدامها في المشاريع التنموية.

. حالات رفض استرجاع التبرع

- إذا تم استخدام التبرع أو تخصيصه بالفعل لمشروع معين.
-
- إذا كان الطلب مقدَّمًا بعد المدة المسموح بها (7 أيام من التبرع).
-
- إذا كان التبرع جزءًا من حملة تمويل جماعي تم الإعلان عنها بأنها غير قابلة للاسترجاع.
-

4. تعزيز الشفافية
- تلتزم المؤسسة بنشر *تقارير دورية* حول استخدام التبرعات لضمان الشفافية والمصداقية.

- يمكن للمتبرعين طلب *تفاصيل إضافية حول كيفية استخدام تبرعاتهم* عبر التواصل مع المؤسسة.

لأي استفسارات متعلقة بالتبرعات أو طلبات الاسترجاع، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:

*sanad@sanad.life*